Обмен и возврат

По вопросам возврата товара и/или при возникновении претензий к качеству товара вы всегда можете обратиться к нам по телефону указанному на сайте +7(495)120-22-90, либо написать нам на почту sales@loft4you.ru

Ниже предоставляем Вам информацию о типах возврата/обмена товара и условиях:

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

• При обнаружении брака или несоответствии заказу при доставке и приемке товара покупатель в праве отказаться от приемки товара и должен связаться с продавцом по телефону +7(495)120-22-90, либо написать нам на почту sales@loft4you.ru
• Претензии по недовозу, ошибке в заказе, дефектам товара, которые нельзя было обнаружить сразу при приемке принимаются в течение 7 дней от даты отгрузки товара.
• В течение 7 дней покупатель обязан сохранить заводскую упаковку. Это понадобиться для перевозки ненадлежащего качества на склад и его ремонта/замены.
• Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется силами и за счет продавца. При наличии на складе аналогичного товара надлежащего качества обмен возможен в течение 3-х дней.

Возврат и обмен товара надлежащего качества:

• Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 дней с момента получения товара (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4).

Для оформления возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

• Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара.
• Сохранена полная комплектация товара.
• Упаковка комплектующих не нарушена.
• Отсутствуют следы монтажа.
• Товар не устанавливался/не был в употреблении.
• Сохранены товарный вид и целостность заводской упаковки (фабричные ярлыки, наклейки, отсутствие сторонних надписей и повреждений упаковки).
• Наличие чека, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.
• Покупатель не вправе отказаться от покупки товара, выполненного по индивидуальному заказу, который не может быть приобретен другими клиентами магазина.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется силами и за счет покупателя.

ВАЖНО: товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и без следов эксплуатации. При возврате товара надлежащего качества товар проверяется продавцом на наличие повреждений и/или следов подключения. В случае обнаружения продавцом повреждений и/или следов подключения в возврате может быть отказано.